惠普网吧案例故事

在行业竞争日趋激烈的今天，将自己的网吧打造成所在区域或城市中的明星已经成为网吧老板们共同的目标。如何让自己的网吧在众多的同行当中脱颖而出？广州橘子网吧有自己独到的经营心得。

“高端的明星网吧是整个网吧生态金字塔中的顶端，即使在北上广这样的特大城市，也只能有少数的明星网吧能够获得成功。” 广州蓝色动力数码科技有限公司总经理陆源峰如是说。

作为华南地区最大的网络游戏区域运营商，广州蓝色动力数码科技有限公司旗下运营着魔兽世界、劲舞团等一系列流行的网络游戏，在珠三角地区拥有2000多家网吧联盟合作伙伴，在网吧运营管理上拥有丰富的经验。2007年，公司决定自己投身网吧行业，在广州市中心运营一家高端网吧旗舰店，即橘子网吧。

作为整个珠三角地区的中心，广州市网吧行业的竞争非常激烈。由于网吧客户的整体消费能力比较高，对网吧硬条件的需求也特别高。与一般网吧以无固定住所、无家用电脑的中低收入人群为主要服务对象的定位不同，高端网吧的目标用户是喜好群居生活的年轻人和商务人士。要开设一家成功的高端网吧，从选址、选设备、装修到部署配套服务，所有的环节都必须考虑到。

在陆源峰看来，高端网吧仅仅在选址上就必须包括三个特征，首先，高端网吧的地理位置必须处于中心城市的市中心，必须具备相当的人口饱和度；其次，高端网吧的理想位置必须是在大型、成熟的商场之中；此外，在高端网吧周边必须有比较完善的配套设施，如距离地铁站步行3分钟以内，而且必须有50个以上的停车位供客人使用。而正是因为这些条件的制约，高端网吧的初期投入成本往往高达数百万元以上，对网吧业主有相当高的资金而要求。而且，能够满足高端网吧建设条件的地点，即使在中心城市中也是屈指可数。而橘子网吧的选址位于广州市最为繁华的北京路商业区光明广场中，具备了高端网吧所必须的硬条件。

在广州市的众多网吧中，全面采用品牌电脑的网吧可谓凤毛麟角，而定位在高端的橘子网吧，在电脑选择上自然也要体现出高端的特性，才能与网吧在选址、装修、配套等其他方面的高定位相配合。橘子网吧的选择是惠普新推出的网吧机HP Compaq dc5750。“定位高端的网吧，在机器品牌和性能上自然都要追求第一。惠普是全球最大的电脑厂商，口碑、质量和服务都无可挑剔，自然能体现出橘子网吧的高端定位特色。” 陆源峰表示。

在橘子网吧的一系列横向测试中，HP Compaq dc5750在产品系统稳定性、运行能耗和噪音、以及产品性价比等方面都名列前茅，优异的测试性能最终成为了促使橘子网吧选择惠普dc5750的主要理由。对于dc5750独到的“凉又静”技术和超长无故障运行时间，陆源峰更是大为满意：“对网吧而言，在机器配置上节约成本不如在后期维护上节约。dc5750的能耗远低于平均水平，而稳定运行的设备不仅节约维修费用，更能长时间满足客人的需求。在这一点上我对dc5750充满信心。”

有了核心商圈的门面，有了最能体现网吧档次的设备，对高端网吧而言只算是达成了硬性条件。如果不能提供独到的增值服务，网吧的高端定位仍难以得到客户的认同。对此，陆源峰显然有自己独到的生意经。

方案一：净化环境

在许多人眼里，网吧中吸烟的人比较多，环境比较乌烟瘴气，为改变人们对网吧的这一观点，橘子网吧在整体结构上采取了独特的划分设计。整个网吧250台电脑，只有20到30台位于吸烟区，而在吸烟区也设计了专门的抽风系统，彻底改善了人们对网吧乌烟瘴气的印象。

方案二：开设专区 在北京路地区聚集着大量的商务人群。为瞄准商务人士的网吧应用需求，橘子网吧专门开设了商务区，为办公人士提供专门的区域提供收邮件、发传真等服务。

针对最近股市的火暴，橘子网吧的商务区还专门开设了上网炒股票系统。由于白天网吧上机率相对比较低，而证券公司的散户和中户机台又相对紧缺，橘子网吧与万联证券合作，为散户和中户提供证券交易服务平台。由于采用了更可靠的dc5750作为网吧用机，来橘子网吧炒股的客人不用担心电脑突然出现故障而蒙受损失的问题，来炒股的客人也越来越多。

英超联赛的收费直播，为橘子网吧提供了新的机遇。每逢比赛日的晚上，橘子网吧也会为客人提供专门的看球区域，除了通过大屏幕专门直播英超以外，在电脑里也提供同步的英超比赛实况和录像进行播放。符合人体工学设计、可自由调整位置的惠普液晶屏，为看球的客人提供了舒适度毫不输于家庭客厅的观赏环境，网吧在这一时间段的上座率也节节攀升。

方案三：餐饮配套

“食在广州”的说法由来已久，广州人对食物的要求之高也是全国各大城市之冠。而在一般网吧中，针对长时间上网的客人提供的餐饮配套服务，往往只有简单的外卖或方便面，显然无法满足广州人挑剔的口味。橘子网吧针对客人对“吃”的需求，在网吧中提供了餐饮配套，把广东传统的茶餐厅放到了网吧里面，为长时间上网的客人提供各种精致的中西餐饮和下午茶。不但能满足老客人“食”的需求，更能在上机费之外，为网吧带来额外的收入。

定位最精确的硬环境、最出众的网吧电脑、最有创意的网吧增值服务相结合，为橘子网吧的成功打下了坚实的基础。开业仅一个多月时间，橘子网吧的上机率就达到了七成。下一步，陆源峰的目标是把橘子网吧的成功模式带到全国的各大城市。在广州天河、北京CBD等中心城市的核心商圈中，我们期待着下一家橘子网吧的诞生。