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惠普金牌服务项目
每种硬件产品都拥有特定的保修期限和保修级别，对于很多对服务有特殊需求的用户而言，千人一面的服务很难满足需求，他们希望更快的响应、更长的保修时间、更灵活的服务方式。惠普公司基于在IT服务领域广泛的经验及对于用户需求的详尽了解，专门设计了惠普金牌服务方案。
针对用户需求的不同，惠普金牌服务分为：标准金牌服务、定制金牌服务、增值金牌服务。
标准金牌服务
为客户全面考虑，解决客户日常IT应用中的常规性问题，涵盖保内金牌服务与保外金牌服务，提供送修金牌服务到7*24*4现场金牌服务六个服务级别，解决不同类型问题。选择标准金牌服务，拥有集成式服务平台，让常见保修问题迎刃而解。
1 .金牌服务保修类型：
保内延长金牌服务
保外延长金牌服务
2 .金牌服务级别类型:
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送修金牌服务
第二个工作日现场金牌服务
5*9*4现场金牌服务
7*24*4现场金牌服务
定制金牌服务
定制金牌服务，是指针对客户特殊需求量身定制的专项解决方案。工厂个性化集成安装服务均可根据客户要求下单，提供个性化集成定制安装服务，包括企业LOGO开关画面设置，硬件集成安装，镜像文件加载等软硬件服务，从而做到有的方矢，为客户提供更有针对性，更尊崇的服务。
1．企业LOGO开关机画面设置
2．硬件集成安装
3．第三方硬件安装
4．镜像文件加载
5．BIOS设置
6．硬盘分区
7．电子/物理资产标签制作
8．第三方附件装箱
增值金牌服务
增值金牌服务适合有额外需求和较高安全标准的用户。增值金牌服务包括ADP意外损坏保护服务、DMR硬盘更换不返还服务、DRS数据恢复服务等优质服务措施，为客户提供更多安心保障，随时应对更多以外状况的发生。实现服务高价值，从而确保客户利益不受损失。
1. 意外损坏保护金牌服务(ADP)
2. 硬盘更换不返还金牌服务(DMR)
3. 数据恢复金牌服务(DRS)
4. 上门安装金牌服务
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